Eine Stelle wetterfest machen
Die teuerste Erkenntnis kommt meist genau dann, wenn jemand ausfällt: dass niemand sonst weiß, wie die Aufgabe geht. Vier Schritte beheben das für eine einzelne Stelle, bevor der Ernstfall eintritt.
Warum ein Name schon der halbe Fortschritt ist
Die meisten Betriebe haben keine Vertretungsregelung, weil das Thema erst dann dringend wirkt, wenn es zu spät ist. Ein einziger benannter Name, auch ohne perfekte Übergabe, verkürzt den Ausfall im Ernstfall drastisch.
Dokumentation muss nicht vollständig sein, um zu wirken
Es geht nicht darum, jede Aufgabe lückenlos zu beschreiben. Zwei oder drei kurze Anleitungen für die kritischsten Aufgaben reichen, um aus einem kompletten Stillstand eine spürbare, aber verkraftbare Lücke zu machen.
Wiederkehrende Abläufe im ganzen Betrieb dokumentieren, nicht nur für eine Position. Auf Anfrage.
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