Eine verlorene Ausschreibung auswerten
Ein verlorener Auftrag ist nur dann verschwendet, wenn niemand daraus lernt. Vier Schritte machen aus einer Niederlage eine Erkenntnis.
Warum Raten die Erkenntnis kostet
Die meisten Unternehmer haben eine Theorie, warum ein Auftrag verloren ging, meist „der Preis". Ohne Nachfrage bleibt das eine Vermutung. Eine einzige konkrete Frage an den Kunden liefert öfter eine überraschende Antwort, als man denkt.
Ein Fall ist Zufall, drei sind ein Muster
Erst wenn derselbe Grund mehrfach auftaucht, lohnt es sich, etwas grundsätzlich zu ändern. Ein einzelner verlorener Auftrag rechtfertigt selten eine große Kurskorrektur.
Ein wiederholbarer Ablauf von der Anfrage bis zum Abschluss, damit Erkenntnisse aus verlorenen Aufträgen nicht wieder verpuffen. Auf Anfrage.
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